۹۰ میالدی شروع شد. از دهه ۱۹۹۰ دیجیتالی شدن فرآیندها به طور جدی از سال های دیجیتالی، بیشتر به هم متصل شدند. گجت میالدی به بعد، افراد به واسطه مان را در خانه جا بگذاریم، حسی شبیه بیرون آمدن بدون لباس حاال اگر موبایل گیریم، خریم، تاکسی می دهیم، لباس می داریم. ما با اینترنت غذا سفارش می کنیم چی را به صورت ساعتی استخدام می یک استاد زبان، پرستار بچه یا نظافت است. مان بر بستر دیجیتال بنا شده و خالصه پایه بسیاری از خریدها و ارتباطات دهد. موتورهای روز فرآیندهای بیشتری را تحت تاثیر قرار می دیجیتالی شدن روزبه شناسند. چندی پیش و دوستانمان می وجو ما را بهتر از اعضای خانواده جست های استخدام خود نوشت: (به نیروی کار نیاز داریم، اما نیازی گوگل در یکی از آگهی دانند. خبر ها همه چیز را درباره شما می به ارسال رزومه نیست) در واقع چون آن دانید، چه چیزهایی را دوست دارید، به دارند که چه کسی هستید، چه چیزهایی می چه چیزهایی نیاز دارید و در آینده ممکن است چه چیزهایی بخرید یا حتی برای چه چیزهایی حاضر به پرداخت پول هستید. هایی که دیجیتال به آن نفوذ کرد، خرید و فروش ترین زمینه یکی از پرحاشیه بود؛ اصطالحات پرکاربردی مانند دیجیتال مارکتینگ در این فضا متولد شدند. دیجیتالی شدن، فرآیندهای خرید را کامال تحت تاثیر قرار داد. این فضا هنوز برای کنیم ولی های تحوالت دیجیتال را درک می بسیاری از افراد مبهم است؛ ما خروجی درک درستی از ساز و کارهای پشت پرده نداریم. اما موضوع به آن پیچیدگی که کسب و کارها، کنید نیست. از این شماره به بعد ما در این بخش درباره فکر می نویسیم. برای ها و نکات کاربردی این حوزه برای شما می تحوالت دیجیتال آن بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ شروع بیایید نگاهی به تعاریف اولیه گیری مشتری در اینترنت داشته باشیم. و مسیر تصمیم
قــدم به قــدم با انقالب دیجیتــال در فــروش گیریمشتری فرآیندتصمیم در فضای دیجیتال چگونه است؟
دیجیتال مارکتینگ چیست؟ برای اینکه به تعریف این اصطالح پرکاربرد برسیم، باید در ابتدا مارکتینگ را به زبان ساده تعریف گوید: «بازاریابی یعنی کنیم. تعاریف مختلفی از این اصطالح وجود دارد؛ اما یک تعریف ساده می ها معرفی های هدف، آن ارزش متمایز و خاص را به آن ارزشی را خلق کنید و از طریق ارتباط با مشتری ترین تعریف ها برسانید و در نهایت سازمان به سود برسد.» این ابتدایی کنید. ارزش را به دست آن هاست. در واقع گاهی بازاریابی تر از این صحبت از مارکتینگ است و در عمل بازاریابی پیچیده ها وفادار بمانند و باز از شما خرید کنند و کند؛ تا مشتری بعد از فروش محصول نیز ادامه پیدا می «دیجیتال مارکتینگ» یعنی ما برای تمام مراحل باال از ابزارهای قدرتمندی که دیجیتال در اختیارمان توانیم با دهد، استفاده کنیم. ما یک جعبه ابزار گسترده و قوی برای مارکتینگ داریم و می قرار می انگیز و البته ترسناک است. مان را به افراد بیشتری برسانیم. این هیجان ابزارهای دیجیتال صدای
60
المللے مجله فارسے زبان بین مجله پـــــــل،
Powered by FlippingBook